Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър ИТ услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ИТ услуги, който да ръководи и координира предоставянето на информационни технологии и услуги в организацията. Кандидатът ще бъде отговорен за планирането, внедряването и поддръжката на ИТ инфраструктурата, както и за осигуряване на високо качество на услугите към вътрешни и външни клиенти. Ролята изисква стратегическо мислене, умения за управление на екип и отлична комуникация с различни заинтересовани страни. Мениджърът ще работи в тясно сътрудничество с технически специалисти и бизнес ръководители, за да гарантира, че ИТ услугите отговарят на нуждите на организацията и подпомагат постигането на нейните цели. В допълнение, той ще следи за спазване на политики, стандарти и най-добри практики в областта на информационните технологии, както и за ефективно управление на бюджета за ИТ услуги.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и координация на ИТ услуги и екипи
- Планиране и внедряване на ИТ инфраструктура
- Осигуряване на високо качество на ИТ услугите
- Комуникация с вътрешни и външни клиенти
- Следене на спазването на ИТ политики и стандарти
- Управление на бюджета за ИТ услуги
- Анализ и оптимизация на ИТ процеси
- Обучение и развитие на ИТ персонала
- Решаване на технически проблеми и инциденти
- Сътрудничество с бизнес ръководители за ИТ решения
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на информационните технологии или свързана сфера
- Опит в управление на ИТ услуги и екипи
- Добри познания по ИТ инфраструктура и системи
- Умения за стратегическо планиране и организация
- Отлични комуникационни и лидерски умения
- Опит с управление на проекти и бюджети
- Познавателни умения за ИТIL и други стандарти
- Способност за работа под напрежение и решаване на проблеми
- Английски език на добро ниво
- Аналитично мислене и внимание към детайла
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на ИТ услуги?
- Как подходите към разрешаването на конфликти в екипа?
- Какви методологии за управление на проекти използвате?
- Как гарантирате качеството на предоставяните ИТ услуги?
- Как управлявате бюджета за ИТ проекти?
- Какви са вашите умения за комуникация с нетехнически служители?
- Как поддържате мотивацията на екипа?
- Как се справяте с неочаквани технически проблеми?
- Какви ИТ стандарти и практики прилагате?
- Какви инструменти използвате за мониторинг на ИТ услуги?
